eStore Kaspersky
Tumbuh subur dan berkembangnya Cybermall, CyberCase, dan lain-lain semakin memudahkan kita untuk melakukan berbagai transaksi melalui dunia maya. Kaspersky Lab, sebuah perusahaan pengembang solusi manajemen konten keamanan terdepan, untuk meluncurkan toko online pertamanya di Asia Tenggara melalui basisnya di Malaysia. Strategi ini akan menawarkan layanan yang lebih baik bagi pelanggan dalam situasi perekonomian yang sedang melemah.
eStore (Toko online) Antivirus365.net secara resmi terbuka untuk jual beli pada tanggal 17 Februari 2009. Acara peluncurannya diselenggarakan melalui sebuah jumpa pers yang diadakan dengan video conferencing menampilkan Harry Cheung, Managing Director dari Kaspersky Lab Asia-Pasifik sebagai tuan rumah dan Mok Chee Yong, Sales Director dari Antivirus 365.net.
eStore tersebut akan tersedia di 11 negara: Burma, Brunei, Cambodia, Timor Timur, Indonesia, Laos, Malaysia, Filipina, Singapura, Thailand dan Vietnam. Alasan utama memiliki satu toko Internet di kawasan Asia Tenggara adalah untuk memastikan manajemen dan pengawasan yang tersentralisasi.
Gambaran dari Internet World Statistic menunjukkan bahwa ada 105 juta pengguna internet dari kira-kira 580 juta populasi di Asia Tenggara yang akan memadati arus belanja online internet.
“Berbelanja melalui internet menjadi semakin populer karena lebih menghemat biaya dan waktu. Peningkatan yang luar biasa diantara pengguna internet menunjukkan bahwa lebih dari 50% dari mereka sekarang telah melakukan pembelian online,” kata Harry Cheung, Managing Director dari Kaspersky Lab Asia-Pasifik.
”Trend ini memberikan kesempatan bagi Kaspersky Lab untuk meluncurkan eStore-nya sendiri guna melayani kliennya secara regional dan menyediakan jalur penjualan yang nyaman untuk memenuhi kebutuhan gaya hidup online sekarang ini.”
“Adalah misi dari Kaspersky Lab untuk membuat produknya mudah diakses dan terjangkau. Peluncuran eStore merupakan sebuah langkah nyata untuk mencapai tujuan kami dan membuktikan respon kami terhadap tanggapan yang positif akan bertambahnya pengguna internet yang cerdas dalam masa ekonomi sulit seperti sekarang ini. Kami yakin sekarang adalah waktu yang tepat untuk meluncurkan eStore Kaspersky di wilayah ini seiring dengan potensi pertumbuhan bisnis online,” tambah Cheung.
eStore tersebut akan menjual solusi Kaspersky Lab secara eksklusif, seperti: Kaspersky Internet Security, Kaspersky Anti-Virus, Kaspersky Mobile Security dan produk UKM Kaspersky Small Office Security (KSOS). Di pasar Asia Tenggara, KSOS hanya dijual online melalui Antivirus365.net. eStore Kaspersky juga dapat dimanfaatkan oleh pelanggan untuk memperbarui lisensi piranti lunak yang telah dimilikinya secara online.
eStore baru Kaspersky Lab adalah alternatif sempurna bagi pengguna yang karena sesuatu hal menemukan kesulitan untuk mengunjungi toko ritel. Contohnya, pembelian online jauh lebih nyaman bagi mereka yang tinggal di daerah terpencil di Asia Tenggara.
“Kami menamai website tersebut Antivirus365, yang menunjukkan harapan kami untuk menawarkan solusi teranyar, proteksi dan dukungan pelanggan selama 365 hari dalam setahun,” kata Mok Chee Yong, Direktur Penjualan Antivirus365.net. Mok memberikan sebuah demo bagaimana cara membeli online pada media. “Fitur khusus yang ditawarkan oleh eStore membuat kami yakin bahwa kami akan mengembangkan bisnis online kami dengan cepat ketika penggunaan internet di tiap negara terus meningkat setiap harinya. Dengan mengambil jalur penjualan online, kami bisa menjangkau tempat yang hampir tak dapat diakses oleh metode transportasi normal.”
“Dan, meskipun kami baru mulai di pasar online, kami yakin kami bisa berhasil dan meraih target 1 juta penjualan kami di tahun 2009,” ia menambahkan.
Cara pembayaran membuat pelanggan dari negara-negara yang berbeda membayar produk sesuai dengan mata uang mereka. Jika seorang pelanggan di Thailand, Indonesia atau Malaysia membeli sebuah produk dari Antivirus365.net, mereka tidak akan diberikan bon dalam bentuk US dolar, melainkan Baht, Rupiah, atau Ringgit. Terdapat beberapa pilihan pembayaran, termasuk dengan menggunakan kartu kredit.
Metode pembayaran tambahan saat ini sedang direncanakan dan akan diberlakukan sesuai waktu yang tepat bagi tiap negara. Metode tersebut termasuk:
- Transfer dana e-banking;
- Paypal;
- Pembayaran melalui SMS;
- Privilege card point redemption;
- Pembayaran offline.
Selain menjual produk antivirus, eStore Kaspersky Lab juga akan menyediakan:
- Dukungan pelanggan yang komprehensif;
- Chat Live untuk pertanyaan singkat;
- Bantuan e-mail – jika diperlukan, tampilan layar dengan penjelasan langkah demi langkah (step-by-step) akan disediakan;
- Bantuan telepon – seorang operator akan memberikan bimbingan step-by-step untuk menjawab permintaan pelanggan;
- Forum bantuan teknis (forum.antivirus365.net) – dikelola oleh tim bantuan teknis. Dalam forum ini, pengguna Kaspersky Lab dapat menemukan solusi untuk masalah mereka, berbagi pengalaman dan mengakses berita-berita terbaru;
- Mengunduh program trial gratis;
- Kaspersky Installer dengan database pengenalan malware (malware signature) terbaru;
- Perbaruan lisensi dengan harga khusus;
- Update teknologi melalui e-newsletter – dimana pelanggan akan mendapatkan informasi mengenai semua penyebaran virus sesegera mungkin.
